William Edwards Deming (14 Oktober 1900 – 20 Desember 1993) adalah seorang Amerika statistik , profesor, penulis , dan konsultan . Deming secara luas dikreditkan dengan meningkatkan produksi di Amerika Serikat semasa Perang Dingin , meskipun ia mungkin paling dikenali kerana karyanya di Jepun.
Sejak tahun 1950 dan seterusnya ia mengajar pengurusan bagaimana memperbaiki layanan, kualiti produk, pengujian dan penjualan (yang terakhir melalui pasar global) melalui berbagai cara, termasuk penerapan cara-cara statistik. Deming memberikan sumbangan yang signifikan untuk reputasi Jepun dari segi inovasi produk berkualiti tinggi dan kekuatan ekonomi. Ia dianggap sebagai telah memiliki dampak yang lebih pada Jepun dan bisnes daripada individu lain yang bukan dari warisan Jepun. Meskipun dianggap sebagai pahlawan di Jepun, dia baru mulai mendapat pengakuan luas di Amerika Syarikat pada saat kematiannya.
Deming menganjurkan bahwa semua pengurus harus memiliki apa yang disebut Sistem Pengetahuan yang sangat besar, yang terdiri dari empat bahagian:
1. Apresiasi suatu sistem: memahami keseluruhan proses yang melibatkan pendaftar, produk, dan pelanggan (atau penerima) barang dan jasa (dijelaskan di bawah);
2. Pengetahuan variasi: kisaran dan menyebabkan variasi dalam kualiti, dan penggunaan sampling statistik dalam pengukuran;
3. Teori pengetahuan: konsep menjelaskan pengetahuan dan batas-batas dari apa yang dapat diketahui (lihat juga: epistemologi );
4. Pengetahuan psikologi: konsep alam manusia.
Deming menjelaskan, "Orang tidak perlu menjadi yang terunggul di setiap bahagian atau di keempat bahagian dalam rangka untuk memahami dan menerapkannya. " Segmen berbagai sistem pengetahuan yang mendalam yang diusulkan di sini tidak dapat dipisahkan. Mereka berinteraksi satu sama lain. Dengan demikian, pengetahuan psikologi tidak lengkap tanpa pengetahuan variasi.
Sebagai contoh, seorang pengurus perlu memahami bahaawa semua orang berbeza peringkat pemahamannya. Dia perlu memahami bahwa kerja sebagian besar ada yang diatur oleh sistem yang ia bekerja, iaitu tanggung jawab pengurusan.
Pengetahuan variasi melibatkan pemahaman bahawa segala sesuatu diukur terdiri dari kedua variasi normal karena fleksibiliti sistem dan dari sebab khusus yang menciptakan kesalahan. Deming mengatakan bahawa membuat perubahan dalam merespon variasi normal hanya akan membuat sistem menjadi lebih buruk. Memahami variasi termasuk kepastian bahawa variasi biasanya akan terjadi.
Deming melihat pengetahuan sebagai ramalan yang boleh membuahkan kejayaan. Dia percaya pengetahuan itu datang dari teori dan tanpa teori pembelajaran tidak akan berlaku. Tanpa teori pengetahuan yang bersandarkan kepada pengalaman, organisasi tidak dapat belajar dari pengalaman organisasi lain. Satu organisasi tidak boleh menyalin kejayaan organisasi lain untuk diamalkan di dalam organisasinya sendiri. Setiap organisasi mesti merekacipta rencana atau pelan kualitinya sendiri.
Psikologi ialah satu komponen penting. Deming percaya bahawa manusia lahir dengan kecenderungan untuk belajar dan menjadi inovatif. Cuma, pengurusanlah yang kerapkali menghalang keupayaan pekerja. Pekerja yang dilatih untuk mengukur sesuatu akan berusaha untuk mengatasi standard ukuran yang mereka tetapkan. Organisasi juga hendaklah mengakui hakikat bahawa setiap individu mempelajari sesuatu pada kadar yang tidak sama dan menggunakan berbagai cara.
Manusia dalam Perspektif Psikologi
Dalam literatur psikologi pada umumnya para ahli ilmu ini berpendapat bahawa penentu perilaku utama manusia dan corak keperibadian adalah keadaan jasmani, kualiti jiwa, dan situasi lingkungan. Penentu tr- dimensional ini (organo biologi, psikoedukasi, dan sosiokultural) merupakan penentu yang banyak dianut oleh ahli psikologi dan psikiatri. Dalam hal ini unsur rohani sama sekali tidak dikira kerana dianggap termasuk penghayatan subjektif semata-mata.
Selain itu psikologi apapun alirannya menunjukkan bahwa filsafat yang mendasarinya bercorak antroposentrisme yang menempatkan manusia sebagai pusat segala pengalaman dan relasi-relasinya serta penentu utama segala peristiwa yang menyangkut masalah manusia. Pandangan ini mengangkat darajat manusia teramat tinggi ia seakan-akan memiliki kausa prima yang unik, pemilik akal budi yang sangat hebat, serta memiliki kebebasan penuh untuk berbuat apa yang dianggap baik dan sesuai baginya.
Sampai dengan penghujung abad ini terdapat empat aliran besar psikologi, yakni : Psikoanalisis, psikologi Perilaku, Psikologi Humasnistik, Psikologi Transpersonal. Masing-masing aliran meninjau manusia dari sudut pandang yang berlainan, dan dengan metodologi tertentu berhasil menentukan berbagai dimensi dan asas tentang kehidupan manusia, kemudian membangun teori dan filsafat mengenai manusia.
No comments:
Post a Comment