Kumpulan Violet - Penganugerahan Persijilan MS ISO 9001 kepada Dell pada 2 November 2010

Kumpulan kami telah memilih persijilan ISO 9001:2008 daripada syarikat komputer Dell.

Latar Belakang Dell

Dell diasaskan oleh Michael Dell pada tahun 1984. Ia merupakan satu syarikat antarabangsa yang mengeluarkan komputer dan komponen yang mana menjual kepada pengguna akhir secara langsung. Ia terkenal dengan komputer peribadi dan peranti penyimpanan data.

Pengasas Dell, Michael Dell telah memulakan penjualan produk Dell secara langsung iaitu melalui mail dan telefon. Dell merupakan syarikat pertama yang jadualkan website. Untung syarikat telah meningkat secara dramatik apabila Dell bermula menjual produknya melalui website.

Tujuan Dell adalah mencipta pelanggan yang setia melalui menyediakan pengalaman yang terbaik pada nilai yang baik. Mereka komited dalam perhubungan langsung, menyediakan produk terbaik berasaskan teknologi standard, mengalahkan persaingan dengan nilai dan pengalaman pelanggan yang unggul.

Visi Dell adalah:-

"Its the way we do business. It's the way we interact with the community. It's the way we interpret the world around us-- our customers needs, the future of technology, and the global business climate. Whatever changes the future may bring our vision -- Dell Vision --   will be our guiding force."

Misi Dell adalah:-

"Dell's mission is to be the most successful Computer Company in the world at delivering the best customer experience in markets we serve. In doing so, Dell will meet customer expectations of:

•         Highest quality

•         Leading technology

•         Competitive pricing

•         Individual and company accountability

•         Best-in-class service and support

•         Flexible customization capability

•         Superior corporate citizenship

•         Financial stability"

Dell merupakan syarikat yang terkenal dan besar dalam industri komputer. Syarikat Dell seperti syarikat lain, bermula dengan saiz syarikat yang kecil. Dell telah tumbuh dengan cepat dalam industri komputer.

Persijilan ISO

Dalam persijilan ISO 9001:2008, terdapat tandatangan Encik Kevin D. Mullaney, Chief Executive Officer dan Encik Alfred Au, Operations Manager yang mengesahkan perlaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti Dell telah memenuhi keperluan ISO 9001:2008. Skop yang terlibat adalah analisis, rekabentuk, pembangunan, implementasi, dan penilaian Pengurusan Projek, Pengurusan Akaun dan Pembangunan Perniagaan berdasarkan kepada keperluan perniagaan Dell. Nombor pendaftaran adalah 19.5001. Tarikh persijilan dianugerahkan ialah 2 November 2010. Persijilan ISO bermula pada 2 November 2010 dan sah sehingga 1 November 2013.

Rujukan:

http://www.oppapers.com/essays/Dell-Vision-Mission-Statement/135464

Kumpulan Violet:

Tee Pei Pei                              A117059

Lee Li Ying                             A117181

Chew Fong Yee                      A117314

Soo Pei Yin                             A117327